Um morador da Vila Goiás, em Anápolis, recebeu a conta de água de sua residência, referente ao mês de outubro, no valor de R$ 11.242,82.

O consumidor, que mora na casa apenas com a esposa e um filho, conta que sempre pagou valores entre R$ 95,00 e 98,00 mensalmente.

Segundo ele o valor absurdo pode ter sido causado por um vazamento subterrâneo e que não foi detectado. A suspeita de vazamento começou quando a conta subiu para R$800, há três meses e a Saneago foi ao local, informando que vazamento era na parte de dentro da residência.

O morador, que não quis se identificar, chegou a contratar dois encanadores que não conseguiam encontrar o vazamento. Na segunda tentativa, outro encanador acabou encontrando o vazamento debaixo do piso. "O encanador encontrou o vazamento no joelho de um cano, ele fez a troca e normalizou, e agora, neste mês chegou esta conta absurda de R$ 11 mil", reclamou.

Em casos assim, segundo a Seneago, quanto o consumo aumenta em consequência de vazamentos, e este sendo corrigido, o consumidor deverá se dirigir a uma unidade do VapVupt, levando a conta de água e o comprovante da correção do vazamento e solicitar uma revisão de leitura.

Somente depois dessa revisão, realizada pela área comercial da companhia, o cliente terá o valo corrigido e poderá efetuar o pagamento.